Деятельность отдела технической поддержки клиента основывается на принципах долгосрочного партнерства, приоритетности бизнес-задач клиента и высокого качества обслуживания.

Менеджеры и технические специалисты отдела оказывают клиентам следующие виды услуг:

• подготовка технических предложений и спецификаций потребителям на охранное оборудование и устройства, устанавливаемые в системы видеонаблюдения, системы контроля доступа и охранно-пожарной сигнализации
• консультации по установке и инсталляции охранных систем (по телефону и с выездом на объект потребителя)
• гарантийное обслуживание оборудования и устройств охранной системы, приобретенных клиентом. Продолжительность гарантийного обслуживания зависит от срока гарантии компании-производителя.
• обучение сотрудников компаний-клиентов навыкам установки, инсталляции и работы с устанавливаемым оборудованием и охранными системами
• перевод и подготовка технических описаний на оборудование (технические описания), инструкций по инсталляции и использовании систем (Инструкции по эксплуатации)  и др. технические документы, с которыми можно познакомиться в этом же разделе сайта
• сертификация нового охранного оборудования в соответствующих государственных учереждениях и структурах
• локализация и русификация программного обеспечения, который устанавливается в устройства и в охранные системы
• осуществление пусконаладочных работ и ввод в эксплуатацию охранных систем по заказам клиента
• экспертиза неисправностей, ремонт оборудования и устройств, в том числе и с выездом на объект клиента, а также предоставление других профессиональных услуг.